رویه‌های بازگرداندن کالا

در داروخانه آنلاین ما، رضایت و اعتماد مشتریان برای ما در اولویت قرار دارد. به همین دلیل، امکان بازگرداندن کالاهایی که شرایط زیر را دارند فراهم شده است:

کالاهای مرجوع‌پذیر:

محصولاتی که در حین تحویل دچار آسیب یا نقص فنی شده‌اند.

کالاهایی که با سفارش ثبت شده مغایرت دارند.

شرایط بازگرداندن کالا:

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم بوده و برچسب‌ها و اطلاعات محصول دست‌نخورده باقی مانده باشد.

در صورت امکان، همراه با فاکتور یا شماره سفارش بازگردانده شود.

داروها و محصولات بهداشتی که به دلیل بهداشت فردی قابل استفاده هستند، تنها در صورت عدم بازشدن بسته‌بندی امکان مرجوع دارند.

زمان بازگرداندن کالا:

مشتریان می‌توانند حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگرداندن آن را ثبت کنند.

فرایند بازگرداندن کالا:

درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی ثبت می‌شود.

پس از تایید درخواست، کالا توسط تیم پشتیبانی تحویل گرفته شده و پس از بررسی، وجه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

هدف ما فراهم کردن تجربه خریدی مطمئن و بدون دغدغه برای شماست. برای هرگونه سؤال یا مشکل در روند بازگرداندن کالا، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.